Términos de Servicio

• Los precios mostrados son por persona según la ocupación.

• Abono no reembolsable, ni transferible pasado 24 horas después del depósito.

• Para viajes nacionales (dentro de Panamá) el abono ni la tarifa son reembolsables, ni transferibles pasado 24 horas después del depósito.

• No se realiza descuento por tomar el transporte en otra provincia.

• Tarifas aplican para mínimo 2 personas por habitación. Todo cliente(a) que viaje solo(a) pagará la tarifa indicada como “sencilla”. Puede compartir habitación con otro(a) viajero(a) y así su tarifa ser menor.

• Las tarifas presentadas o cotización que reciba, gastos adicionales no incluidos dentro de la tarifa están sujetos a cambio, disponibilidad mientras el cliente no realice la reserva con el monto solicitado. Aplica para viajes especiales, grupales y no grupales.

• Los descuentos para niños varían según la edad, destino a visitar siendo establecidos únicamente por los prestadores de servicio turístico, hoteles y/o transporte. Dichos precios serán reflejados en el tarifario presentado por el documento informativo y/o cotización del viaje solicitado.

• Para hacer efectiva la tarifa de niños 3-8 años estos deben compartir la habitación con mínimo 2 adultos o 1 adulto + 1 menor mayor a 9 años en la misma habitación. Si el niño(a) comparte con un solo adulto la habitación este pagara la tarifa como adulto. Puede variar según el destino a visitar.

• A partir de los 9 años en adelante se pagará tarifa como adulto.

• Los descuentos para 3ra edad, jubilados, discapacitados varían según el destino a visitar siendo establecidos únicamente por los prestadores de servicio turístico, hoteles y/o transporte. Dichos precios serán reflejados en el tarifario presentado por el documento informativo y/o cotización del viaje solicitado siempre y cuando apliquen.

• La forma de pago para los viajes es por medio de link de pago, Yappy y/o cuenta bancaria corriente a nombre de la empresa. Aventuras Fulltourspty no se hace responsable por depósitos realizados a cuentas que no lleven su nombre, sean ahorro u otra entidad bancaria.

• Todos los puestos se separan con el monto mínimo de dinero establecido por la empresa, el abono es por persona y no es garantía total de la reserva siendo está confirmada en su totalidad una vez cancelado el 100% del valor del paquete. Aplica para viajes especiales, grupales y no grupales.

• Es de obligación para el cliente enviar la constancia de sus depósitos al número de la empresa, estos serán verificados siendo validos cuando se comprueba de las mismas. El comprobante de pago realizado por la empresa para el cliente será reenviado en un plazo máximo de 48 horas posterior a la confirmación del depósito.

• Los datos que el cliente debe enviar para su registro:

  • Nombres (primer y segundo)

  • Apellidos (primer y segundo “si aplica”)

  • Edad

  • Cédula (número) y # de pasaporte

• Plazos máximos de envío de pasaporte para viajes:

  • Terrestres: 31 días antes del viaje.

  • Aéreos: 75 días antes del viaje.

• El cliente puede reservar sin contar con pasaporte teniendo un plazo máximo para la entrega de este. No aplica para paquetes de viajes que requieran compra de pasaje aéreo inmediata.

• Las cuotas de pago que debe realizar el cliente podrán ser semanales o quincenales. El monto por pagar varía según la tarifa, fecha, % del primer abono. Las fechas límite de cancelación son establecidas por la empresa y aceptadas por el cliente una vez realizado el primer abono, aplican condiciones para paquetes de viaje en fechas escogidas por el cliente.

• Si por algún motivo el cliente refleja un atraso de más de tres (3) cuotas en sus pagos sin motivo alguno se procederá a congelar su reserva, para que su reserva sea activada nuevamente debe actualizar su cuenta al día.

• El cliente declara su conocimiento y acepta que de realizar el pago pasada la fecha límite de cancelación total tendrá un recargo.

• Si por alguna razón, accidente, huelga, pandemia, acontecimientos climáticos, seguridad del viaje, factores políticos que impidan la salida de Panamá y/ o entrada al país por visitar con el propósito de garantizar el éxito del tour, la empresa tiene el derecho de modificar, reemplazar, cancelar, aplazar fechas del viaje, hoteles, servicios ofrecidos pudiendo esto generar recargos monetarios por cambio de fecha y/o cancelación lo cual es aceptado por el cliente al momento de realizar el primer abono del viaje, dichas modificaciones serán notificadas al cliente.

• La empresa no se hace responsable por incumplimientos en los tours, horarios de llegada, restricción de tiempo para las actividades debido a retrasos en el vuelo, trafico, huelga, tramites fronterizos, clima, volumen de personas etc.

• Todo cliente que cancele su reserva

  • Viajes Terrestres: 80 días antes del viaje y menos.

  • Viajes Aéreos: 100 días antes del viaje y menos.

    Se cobrará un porcentaje (45-70%) del valor que lleve abonado por motivo de penalizaciones por parte de los proveedores de servicio. El porcentaje de cobro varía según el hotel, gastos administrativos, proveedores de servicio contratado. El dinero restante por reembolsar “si lo amerita” será devuelto en efectivo o modo crédito para viajes futuros.

• El cliente que, por algún motivo, ya sea necesidad, incumplimiento de pago y/o en las fechas establecidas, enfermedad, u otros acontecimientos que le impida viajar no tendrá derecho a devolución de dinero pasada las fechas límite de retiro del viaje y restando.

  • Viajes Terrestres: 70 días o menos.

  • Viajes Aéreos: 85 días o menos.

• El cliente podrá correr su reserva por otro viaje futuro, sin embargo, estos cambios tendrán un recargo en su cuenta por parte de los proveedores de servicio.

• Aventuras Fulltourspty tiene la obligación de devolver a los clientes el 100% del valor abonado en caso tal el viaje sea cancelado con o sin razón por parte de la empresa.

• El cliente tiene opción de enviar otra persona en su lugar para así no perder su dinero. Este proceso debe ser notificado a la empresa en un tiempo máximo de 20 días para viajes terrestres y 60 días para viajes aéreos. Pasadas estas fechas habrá recargos por cambio de nombres.

• Hay sitios turísticos que solo incluyen la alimentación para los adultos y/o niños que paguen una tarifa, los niños “según edad” que no pagan entrada o uso de las instalaciones su alimentación deberá ser pagada por los padres o tutor encargado.

• En caso tal alguna actividad dentro de los sitios a visitar mantenga restricciones de edad, estatura, condición médica y/o peso estas serán notificadas al cliente dentro del documento informativo.

• El Check In para los hoteles y/o resort es 3:00 pm. “No es garantía de entrega inmediata de la habitación”

• El Check out para los hoteles y/o resort es 11:00 am.

• Tanto como los horarios de llegada a los hoteles y salida varían según el itinerario de viaje, trafico, horario de vuelo, tours.

• La empresa no se hace responsable por los cargos adicionales que realizan los hoteles y/o resort a los clientes, dicha condición es notificada en los documentos informativo o días antes del viaje.

• Nuestros viajes por Centroamérica son vía terrestre en fechas específicas y/o solicitadas por grupos mayor a 20 personas.

• La empresa tiene la obligación de informar al cliente que haya realizado la reserva sobre las restricciones que establezca el destino a visitar en cuanto a estatus migratorio, salud, modificaciones de visado, etc. Los gastos por tramite de pasaporte, permisos para menores de edad, visa, vacunas corren por gasto único del cliente.

• El cliente declara que acepta la responsabilidad única de este contar a la hora del viaje con los documentos requeridos para ingresar al destino por visitar, de no contar con estos no podrá viajar y no se realizará devolución alguna de dinero.

• Es obligación y requisito migratorio para los clientes mayores de 6 meses de nacido estar vacunado contra la fiebre amarilla No aplica para viajes a Costa Rica.

• Adultos mayores de 60 años, bebes menores de 6 meses, mujeres embarazadas y/o en lactancia quedarán exentos de aplicarse la vacuna contra la fiebre amarilla.

• Todos los viajeros deben contar con pasaporte vigente que le hagan falta mas de 6 meses para vencer “consultar al vendedor si aplica para el destino por visitar”.

• Los impuestos migratorios, restaurantes, sitios turísticos de pago a visitar no incluidas dentro del precio del viaje corren por gasto extra del cliente.

• Los menores de edad que viajen con la ausencia del padre y/o madre deberán llevar una carta notariada con la firma de ausente para el viaje autorizando la salida del país a su hijo(a), llevando copia de las cedulas, certificado de nacimiento o cedula juvenil el día del viaje.

• Aventuras Fulltourspty se compromete a brindar un servicio digno, de calidad, con respeto y comodidad como lo merecen los clientes, al igual que los servicios ofrecidos en el viaje. Si por alguna razón uno de los proveedores de servicio de turismo incumpla con su parte le será devuelto al cliente el valor del precio por el servicio siempre y cuando sea de pago.

• La empresa declara que las unidades de transporte por utilizar están en las condiciones óptimas para el viaje y comodidad.

• Equipaje permitido para viajes terrestres: bolso de mano + maleta 20kg.

• Equipaje permitido para viajes aéreos: bolso de mano + maleta de mano 10kg y bodega 20kg “puede variar según destino y clase tarifaria”.

• El cliente acepta que para viajes terrestres es responsabilidad única de todos los pasajeros viajar con un seguro de asistencia por cualquier evento que pudiese ocurrir fuera del territorio panameño. La compañía de seguros es la responsable de brindarles asistencia en el extranjero en caso de enfermedad, muerte súbita, asistencia legal y más. No aplica para enfermedades preexistentes. La empresa presentará al cliente una póliza de viaje la cual será evaluada y aceptada opcionalmente por el mismo.

• Aventuras Fulltourspty no se responsabiliza en los gastos, retorno a Panamá, etc. ante cualquier problema que presente el cliente en el destino a visitar y no haber adquirido el seguro de viaje siendo únicamente sufragados por su cuenta.

• El cliente declara su conocimiento y acepta que de no adquirir dicho seguro y/o contar con otra póliza de viaje deberá firmar un relevo de responsabilidad el día del viaje.

• El cliente declara su conocimiento y acepta que, si alguno de sus acompañantes o su persona presenta un comportamiento incomodo, grosero, agresivo hacia los dirigentes del viaje, clientes y/o ponga en riesgo la seguridad del viaje, este podrá ser sacado del grupo, llevado ante las autoridades judiciales del país y regresar a su destino por su propio medio sin devolución alguna de dinero.

• El cliente declara su conocimiento y acepta que está prohibido llevar, consumir drogas, portar arma de blanca y/o de fuego, plantas, animales prohibidos por los países.

• Todo cliente el día del viaje deberá firmar un documento declarando su única responsabilidad, propiedad del equipaje que lleve consigo y objetos que sean encontrados cuando se realice la revisión por parte de las autoridades migratorias deslingando totalmente a la empresa y sus representantes.

• El cliente declara su conocimiento y acepta que es de su responsabilidad velar por la seguridad suya, sus acompañantes, comportamiento de sus menores en las actividades acuáticas, viaje y demás.

Política de Protección de Datos

En Fulltourspty nos comprometemos a proteger la información personal que comparte con nosotros ya que para nosotros es fundamental garantizar y proteger la privacidad y la confidencialidad de sus datos personales. Nos apasiona compartir actualizaciones interesantes, ofertas exclusivas y contenido valioso con nuestra comunidad. Para garantizar que respetamos sus preferencias, al aceptar estos términos de servicio automáticamente recibimos su permiso para enviarle correos electrónicos de marketing únicamente relacionados a FULLTOURSPTY.

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Finalidad De La Recolección, Procesamiento y Uso De Datos Personales

Los datos personales proporcionados en el curso de su reserva del viaje combinado (La Reserva) serán recogidos, procesados y utilizados con el fin de gestionar su reserva para la posterior ejecución del Contrato suscrito, y con la finalidad del mantenimiento de la relación contractual, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios, así como el envío de información técnica y operativa relacionada con el Contrato, por cualquier medio, incluido el correo electrónico y/o medio equivalente.

En este sentido, le informamos que sus datos personales junto con el resultado de posibles encuestas de satisfacción serán usados para evaluar su opinión y estudio de su perfil particular, con el único objeto de mejorar los servicios por nosotros prestados y así adecuar y diseñar nuestras ofertas comerciales. En el caso de recoger datos de salud, la finalidad será poder prestar los servicios médicos en caso de urgencia que, de conforme, a su expresa petición se acuerden más eficazmente a sus circunstancias personales y de salud. No se cederán datos de salud a terceros, salvo por obligación legal o la consecución de un interés legítimo de la compañía, de un tercero o de usted mismo. En el momento de realizar la Reserva, también se pueden cargar los datos personales de otros viajeros. Por lo tanto, le solicitamos que se asegure de que esta información se proporcione con el consentimiento de sus acompañantes. Para la gestión de las finalidades inherentes al desarrollo y cumplimiento del objeto del presente contrato, les informamos que deberemos comunicar sus datos personales, necesarios para la prestación del correspondiente servicio, a los diferentes proveedores de los productos y servicios ofrecidos por las compañías aéreas, hoteles, receptivos y otros proveedores de servicios que sean necesarios quienes vendrán obligados a utilizar los datos, única y exclusivamente, para dar cumplimiento al objeto del mismo y todo ello, en virtud de los contratos celebrados con los terceros anteriormente. Los datos personales de niños y adolescentes (menores de 13 años) se recopilan, almacenan y utilizan solo para fines de ejecución del Contrato.